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Dernière mise à jour : 16 juin 2026
Chez Atelier Helvet, votre satisfaction est notre priorité.
Nous nous engageons à proposer des produits de qualité et une experience positive.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous proposons une garantie satisfait ou remboursé sous 30 jours selon les conditions indiquées ci-dessous.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou de remboursement.
Les produits peuvent être testés, mais les abus (produits fortement utilisés, incomplets ou endommagés) ne pourront pas être acceptés.
IMPORTANT: La garantie « Satisfait ou remboursé » s’applique uniquement aux produits achetés sur notre site officiel https://atelier-helvet.ch.
Pour être éligible à un retour, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre produit.
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Pour demander un demande de retour, contactez-nous à : contact.atelierhelvet@gmail.com
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est accepté, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 15 jours ouvrables. Le délai d’apparition peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Les frais de livraisons ne sont pas remboursables
Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous à: contact.atelierhelvet@gmail.com
Selon la situation et la disponibilité des produits, nous vous accompagnerons dans la démarche la plus adaptée.
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à : contact.atelierhelvet@gmail.com
avec une description du problème et, si possible, des photos.
Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
